Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@nkbabyboutique.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions sur la manière et l’adresse où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours Ă  contact@nkbabyboutique.com.

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • Les produits pĂ©rissables (comme les aliments, fleurs ou plantes)

  • Les produits personnalisĂ©s (commandes spĂ©ciales ou articles sur mesure)

  • Les produits de soins personnels (comme les articles de beautĂ©)

Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles soldés ou des cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, puis d’effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.

Droit de rétractation dans l’Union Européenne (14 jours)

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification.
Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter qu’il peut s’écouler un certain temps avant que votre banque ou société de carte de crédit ne traite et affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@nkbabyboutique.com